В течение девяти лет команда сети цветочных магазинов «Флориаль» работала в программе «1С-торговля» и пыталась оптимизировать ее под свою деятельность. Но все это время сотрудники сталкивались с различными сложностями.
Скорость проведения других операций также оставляла желать лучшего. К примеру, на то, чтобы поставить товар на приход или переместить его, уходило почти два дня. Также много времени занимал процесс группировки нескольких товаров по поисковику.
Во-первых, для работы в системе требовалось хорошее знание конфигураций и модулей 1С, что затрудняло рабочий процесс. Во-вторых, настройки платформы не позволяли оперативно работать с сезонным товаром. Если товар не поступал в продажу, программа 1С не удаляла, а лишь перечеркивала его, что вызывало путаницу, ошибки и отнимало много времени.
При этом внештатный консультант по 1С и IT-специалист, с которыми сотрудничала компания, не проявляли никакой инициативы, чтобы настроить и адаптировать программу под потребности розничного магазина.
РЕШЕНИЕ
В 2022 году руководитель сети «Флориаль» обратились за консультацией в компанию «NORTH PRIME». В ходе нескольких встреч были выявлены «боли» и задачи клиента, рассмотрены возможности ряда популярных системных продуктов. В итоге компания «Флориаль» заключила договор с «NORTH PRIME» на внедрение и сопровождение сервиса «МОЙ СКЛАД», функционал которого закрывает большинство потребностей розничного магазина.
ВЫЗОВ
-
Настроить «Мой склад» с учетом специфики деятельности компании «Флориаль»
-
Оперативно обучить всех сотрудников работе на новой платформе
-
Настроить интеграцию программы «Мой склад» с СRM-системой Битрикс24, сайтом и социальными сетями компании
-
Заменить устаревшие ПК, чтобы оптимизироватьи ускорить работу команды
-
Настроить отчётность по продажам в разрезе каждого магазина
-
Запустить кампанию по увеличению лояльностиклиентов, используя возможности сервиса «Мой склад».
Рахимова
Два года поработав в программе «МОЙ СКЛАД», мы единогласно пришли к выводу, что для нас это лучшее решение.
Здесь есть всё, что нужно для легкой, быстрой, удобной и понятной работы. Переход на новый сервис произошел почти незаметно: сотрудники научились быстро ориентироваться в программе, посмотрев понятные видеоуроки.
ВОЗМОЖНОСТИ
01
В «Моем складе» предусмотрено полное удаление товара, а также возможность временно закинуть «ненужный» товар в архив. На то, чтобы поставить товар на приход или переместить его, уходит от двух до 15 мин.
-
04
Программа «Мой склад» связывает между собой огромное количество приложений – Битрикс24, сайт, социальные сети, UDS платформу, различные формы оплаты и многое другое. Это позволяет легко работать с заказами покупателей, ставить товары в резерв, отслеживать платежи, просматривать остатки товара по разным группам.
-
02
Поисковик товара настроен таким образом, что по первым буквам можно выделить нужную позицию. Удобная система фильтрации позволяет быстро найти все, что необходимо. Сотрудники с легкостью отслеживают передвижение товаров и на этом основании делают выводы о продаваемости или залежалости той или иной позиции.
-
05
Очень удобно, понятно и логично выстроена работа блока «Комплект» для одновременной продажи группы товаров (букетов, композиций и др.). После просмотра обучающего видео все сотрудники с легкостью и без ошибок создают комплекты в программе. Минимизировать ошибки продавцов позволяет удобная функция – закрыть видимость определенного товара для отдельных пользователей.
-
03
«Мой склад» адаптируется на любую продукцию, позволяя загружать до 10 фотографий и создавать дополнительные поля для описания товара, его параметров и области применения. Ценники тоже можно адаптировать на любой вкус и размер, самостоятельно выбирая информацию о товаре, которая будет размещаться на этикетках.
-
06
Интеграция «Моего склада» с кассой дает возможность отслеживать прямые продажи, сортировать их по сменам, точкам продаж и товарам. Можно видеть товарооборот по каждому клиенту, устанавливать цены на основе другой цены, делать скидки и вводить дополнительные системы лояльности.
01
В «Моем складе» предусмотрено полное удаление товара, а также возможность временно закинуть «ненужный» товар в архив. На то, чтобы поставить товар на приход или переместить его, уходит от двух до 15 мин.
-
02
Поисковик товара настроен таким образом, что по первым буквам можно выделить нужную позицию. Удобная система фильтрации позволяет быстро найти все, что необходимо. Сотрудники с легкостью отслеживают передвижение товаров и на этом основании делают выводы о продаваемости или залежалости той или иной позиции.
-
03
«Мой склад» адаптируется на любую продукцию, позволяя загружать до 10 фотографий и создавать дополнительные поля для описания товара, его параметров и области применения. Ценники тоже можно адаптировать на любой вкус и размер, самостоятельно выбирая информацию о товаре, которая будет размещаться на этикетках.
-
04
Программа «Мой склад» связывает между собой огромное количество приложений – Битрикс24, сайт, социальные сети, UDS платформу, различные формы оплаты и многое другое. Это позволяет легко работать с заказами покупателей, ставить товары в резерв, отслеживать платежи, просматривать остатки товара по разным группам.
-
05
Очень удобно, понятно и логично выстроена работа блока «Комплект» для одновременной продажи группы товаров (букетов, композиций и др.). После просмотра обучающего видео все сотрудники с легкостью и без ошибок создают комплекты в программе. Минимизировать ошибки продавцов позволяет удобная функция – закрыть видимость определенного товара для отдельных пользователей.
-
06
Интеграция «Моего склада» с кассой дает возможность отслеживать прямые продажи, сортировать их по сменам, точкам продаж и товарам. Можно видеть товарооборот по каждому клиенту, устанавливать цены на основе другой цены, делать скидки и вводить дополнительные системы лояльности.
РЕЗУЛЬТАТЫ
-
+ 3 млн рублей
Выручка за 2022 г.
-
48 Часов
Время, затраченное
на оприходование товара -
+30%
Лояльность клиентов
(удержание клиентов), 2022 г.
